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PARIS – Rencontre secrétaires – Structures adhérentes Intercamsp.

La prochaine rencontre Secrétaires en Ile de France se tiendra

Le vendredi 10 janvier 2020 de 9h30 à 16h00 (avec pause repas)

à la VYV CARE (Paris XIVème) Hôpital Saint Joseph

167 Rue Raymond LOSSERAND Salle FLORETTE – 75014 PARIS

Inscription gratuite mais obligatoire à l’adresse suivante :

anne@intercamsp.fr ou lucie@intercamsp.fr

(Merci de préciser si vous déjeunez)

L’ordre du jour sera :

Nous vous proposons donc le thème ci-dessous autour d’une discussion entre pairs.

Matin :

  • COMMENT GÉRER UNE INFORMATION « COMPLEXE » AU TELEPHONE?

Lors d’une annonce complexe au téléphone, il n’est pas toujours évident de trouver les bons mots pour apaiser la personne pour se rendre disponible dans l’instant sans se laisser déborder par ses émotions. Nous tenterons de répondre ensemble à cette  problématique.

Après midi :

  • ANALYSE DE PRATIQUES PROFESSIONNELLES sur une situation choisie parmi les présentations émises par les participantes.
  • Animatrices : Mme Aurore LAMOTTE, Responsable de Formations InterCAMSP et Marion MARIN, Formatrice InterCAMSP

Merci d’indiquer en une ou deux phrases, sur votre message d’inscription votre représentation d’une information complexe.

Pour moi, une information complexe c’est …….

Préparer un résumé de la situation que vous désideriez mettre au travail lors de l’APP, nous en choisirons une ensemble.

 

Nous vous attendons nombreuses…

 

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