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“Communication Relationnelle dans les fonctions d’accueil et de secrétariat”

août 02, 2019

Vous êtes Secrétaire ou Agent d’accueil dans une structure de soin Médico sociale, sanitaire ou libérale ?
Vous souhaitez approfondir vos connaissances afin d’adopter un positionnement professionnel clair en toutes circonstances pour d’accroître la qualité de vos relations avec les patients, vos collègues de travail et votre hiérarchie… La formation “Communication Relationnelle dans les fonctions d’accueil et de secrétariat” est pour vous !

“Outre une formatrice  très accessible, passionnée et passionnante, une cadre agréable et un accueil chaleureux d’InterCAMSP, cette formation m’a permis d’acquérir les outils nécessaires à un échange de qualité quelque soit le contexte, la personne en face de nous ainsi que l’état émotionnel de chacune. Il s’agissait de trouver les mots justes en questionnant notre ressenti par rapport à la situation tout en accueillant celui de notre interlocuteur. Très utile pour les secrétaires et personnel d’accueil qui sont au cœur des échanges que ce soit avec les familles, les patients, les collègues, les soignants, la hiérarchie, etc… Personnellement, je m’inscris dès que le module avancée est programmé !

Odile CAMSP Tourcoing “

Évaluation : 4.5/5 (session mars 2019)

Prochaine session : Salon de Provence les 23 et 24 septembre 2019. Programme et inscription ICI

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